lunes, 20 de febrero de 2017

La atención es un plus! (#ProtocoloBCN17)



Cuando la atención es cuidada la reacción es siempre más positiva

El sábado tuvimos un encuentro de protocoleros, uno de esos que nosotros  llamamos «quedada». 
Si, quedamos para compartir de todo un poco, risas, ideas, recuerdos, y sobre todo amistad entre profesionales, ya que además de que siempre aprendemos, la complicidad que se genera cuando lo único que mueve es el placer de pasar un rato juntos siempre crece.

Esta vez la cita fue en Barcelona, maravillosamente organizado por Marta Protocolo con la colaboración de ACPRI y la EIP de Barcelona, a quienes doy las  mas efusivas gracias.



Tuvimos la suerte de visitar la  Sagrada Familia acompañados de dos personas del equipo de Relaciones Institucionales que nos explicaron todo su trabajo al detalle, pero eso queda en nuestro cuaderno de «secretos protocolares», no siempre se pueden revelar las tripas de cada servicio... lo que si puedo decir es que saqué como conclusión que realizan un gran trabajo y que en ocasiones, dada la cantidad de gente que visita la catedral, es muy complicada la organización y más cuando no es preparada con el tiempo necesario por retoques de agenda. Pero esa es buena parte del trabajo de los profesionales de protocolo, la improvisación de la que solo se sale airoso, no como piensan algunos con sentido común, que también, sino con una gran dosis de conocimientos y profesionalidad.



La iglesia un espectáculo de luz y color, de detalles, de imaginación, de simbología, uno de esos lugares donde uno se queda extasiado contemplando y todo tiempo te parece poco ya que cada rincón merece un punto y aparte.


Los reflejos de las luces con sus distintos colores consiguen un efecto integrador entre visitantes e interior, uno se siente parte del todo, no me extraña que haya quien osadamente proponga realizar eventos que nada tienen que ver con lo religioso, es un lugar sobrecogedor, lleno de fuerza y de majestuosidad.

Tras finalizar la visita, nos dirigimos a algo mucho más mundano, a yantar, el lugar escogido fue el Hotel Casa Fuster, un emblemático edificio modernista de Doménech i Montaner, situado en el Paseo de Gracia.

¿Sabéis esa sensación que uno tiene cuando entra en lugar donde es recibido con amabilidad por el mero hecho de cruzar su puerta?, ¿esa que te lleva a responder al saludo de bienvenida con una amplia sonrisa?, pues esa tuvimos todos, un placer entrar en ese edificio tan señorial, cargado de atenciones para los huéspedes pero también para aquellos que como nosotros fuimos solamente a comer.

(Foto de la web del hotel http://www.hotelcasafuster.com/)


Un comedor precioso, para nosotros solos, siempre bajo la discreta mirada de los camareros y el maître,  atentos a cualquier mínimo requerimiento, un menú delicadamente preparado, incluido el mio que tenía características especiales, del que se preocuparon continuamente.

Al finalizar la comida nos enseñaron el hotel, nos contaron su historia y su manera de proceder, en reuniones, actos y cualquier requerimiento.


La señorita que nos acompañó encantadora, en su lugar, sonriendo ante nuestras bromas y respondiendo con profesionalidad a nuestras preguntas.
Quedó claro que su prioridad son los clientes del hotel y sus necesidades, a los que ellos atienden aunque supongan maquillar espacios del hotel.



 La preciosa terraza mirador, te regala unas increíbles vistas panorámicas de Barcelona.


Los detalles cuidados en su interior, la iluminación, la decoración, lo último en tecnología, la biblioteca, el jazz, lo convierten en un espacio muy especial.






Yo pensé que faltaba algo más de luz o de alegría en el interior, pero la verdad es que creo que esa «carencia» ayuda a que el hotel esté recubierto de un halo mágico que es lo que lo transforma en un lugar único.



Al despedirnos nos obsequiaron con unas monedas de chocolate blanco y negro con el emblema del hotel, algo sencillo pero muy delicado. Un detalle para terminar de endulzar nuestra visita.


Finalizamos nuestro día visitando la exposición de El Celler de Can Roca «De la Terra a la Lluna» en el Palau Robert, una muestra de la creatividad, la profesionalidad y sobre todo del amor a la cocina de sus creadores.
Detalles llenos de magia, humor y sabiduría, perfectamente distribuidos por las salas, un recorrido muy bien pensado y muy ameno de seguir.





Y así una temporada más terminó nuestra «quedada» de profesionales amigos, que comparten, cultura, protocolo y amistad!

Y por cierto, echamos de menos a muchos, ojalá la próxima vez os animéis a acompañarnos, es también una bonita manera de afianzar lazos y eliminar obstáculos que a veces, inexplicablemente, nos separan.





viernes, 16 de diciembre de 2016

Todo cabe en los árboles de Navidad

Para gustos los colores y para navidades los árboles...

El árbol de Navidad, como todo, tiene su historia, historia que cuenta con distintas versiones, pero todas coinciden en que tanto en su origen pagano como religioso, su fin era celebrar una fiesta, fiesta de alegría, agradecimiento, esperanza, renovación y vida..

Está constatado que no hay Navidad sin árbol, y que este se ha convertido en un objeto aconfesional.  En muchos países si hay algo que une estas fechas es precisamente eso, ese árbol del que los germanos consideraban que pendían la tierra y los astros, un roble que decoraban con antorchas y alrededor del que bailaban, más tarde hacia el año 740, San Bonifacio lo cambió por un pino con hojas perennes símbolo de la vida eterna, adornado con manzanas y velas.
El primer árbol decorado como lo conocemos se ubica  en Alemania a principios del SXVII.

Está claro que cada vez se ven más árboles de Navidad diferentes, cada familia confiere a su árbol su impronta decorándolo de la manera que se siente más representada, con pequeños detalles que la identifican.

Pero para todos es motivo de alegría, dar un toque amable a unas fiestas que para algunos tienen tintes de tristeza, el árbol con sus luces y colores pone un paréntesis en lo cotidiano.

Os dejo algunos árboles que he encontrado en Internet que me han hecho sonreír, no son políticamente correctos pero son increíblemente creativos, divertidos y llenos de sentido, dotar a la Navidad de la magia de la sonrisa.
En sus links encontraréis montones de ideas igualmente sorprendentes.





(www.enfemenino.com)



(https://espaciohogar.com/wp-content/uploads/2016/02/decoracion-de-arboles-de-navidad-tenedores.jpeg)


(http://ow.ly/mOYj3073GPj)








(http://m.taringa.net/posts/imagenes/13465033/Curiosos-arboles-De-Navidad-Full-curioso.html)

Sea como os guste,  no importan las creencias, que cada uno lo viva como verdaderamente lo sienta, lo importante es disfrutar de estos días, revestirlos de ilusión e imaginación, e impregnarse de ese espíritu de calor de hogar que tanto necesitamos todos. 
Y que se prolongue el mayor tiempo posible...

Feliz Navidad! 











domingo, 5 de junio de 2016

La NETiqueta humaniza las Redes Sociales


¿Qué si la NETiqueta es necesaria? rotundamente si!

Para hacer esta afirmación me he puesto a revisar un poco, sus pros y sus contras, su utilidad en la red.
Realmente considero que mantener un comportamiento es fundamental, eso dota a la comunicación en red de la humanidad que tenemos todos aquellos que escribimos ante el ordenador, tablet o smartphone, no podemos olvidarnos de que las afirmaciones, contestaciones y respuestas, reflexiones, y opiniones, no son anónimas, ni están producidas por una máquina, y aunque así fuera, están inducidas por personas.
 Nuestra actuación virtual debe de guardar una coherencia con nuestro modo de actuar fuera de la red.

Creo firmemente  que mantener las formas ayuda a lograr objetivos, facilita la comunicación, genera cercanía, también aleja, pero ni más ni menos que como lo haría en la vida ordinaria, por eso hay que cuidar más si cabe nuestro modo de transmitir.

Todo aquello que ponemos en cualquiera de las redes sociales se presta a múltiples interpretaciones, una coma mal colocada, puede equivocar el mensaje, las faltas de ortografía, una mala redacción, etc. hablan de nosotros y trasladan una imagen, una percepción que luego cuesta cambiar.

Esa idea que algunos tienen de que amparados por la virtualidad se podía decir de todo, de la libertad de expresión ofensiva, no es admisible, el respeto hay que guardarlo siempre!!!

Las redes sociales tienen la desventaja de que resolver un malentendido es más dificultoso, por ello hay que ser más cuidadoso, enviar mensajes claros y concisos, medir bien lo que se dice y como se dice.
No alimentar falsas noticias, ni dar juego a los trolls, no responder agresivamente a comentarios, hacerlo con educación como lo haríamos en un cara a cara.
La asertividad es en las redes, como en todo, una manera de actuar muy útil para resolver situaciones problemáticas y evitar malos entendidos.

La desventaja principal de las redes, aumentada por la cantidad de flujo de información que se genera, es que cualquiera puede apropiarse de tus opiniones, fotografías, noticias, etc. y contra eso no se puede hacer nada, pero no por ello hay que actuar de la misma manera.

Hay que citar fuentes, autores, siempre que sea posible y si no es así, y nos viene una reclamación aceptarlo y disculparnos.

Si no existiera un código de comportamiento, esto sería., como de hecho lo es en muchas ocasiones, un Sodoma y Gomorra, un todo vale. y eso no lleva a nada constructivo.

Considero que la NETiqueta es necesaria en cualquier entorno digital, si bien hay algunos como Whatsapp, tegram, line, mensajería instantánea donde los emoticonos facilitan la interpretación, pero esto también debe de utilizarse de una manera correcta.
De hecho no mandamos lo mismo a cualquiera, ¿a qué no?...

Tengo que agradecer a las personas, que como Mar Castro, están continuamente velando por el buen uso de las formas, y nos recuerdan constantemente como actuar de una forma más correcta, práctica y por ende efectiva, de esta manera, saberlo lo sabemos todos, utilizarlo es ya opción de cada uno...
 
Si todos siguiéramos unas mismas normas de conducta en la red distinguiríamos, mucho más fácilmente, la intencionalidad de lo dicho, e identificaríamos mejor al comunicante.

En las redes no vale todo, no se puede uno escudar tras el anonimato para  agredir verbalmente, ofender, desinformar y crear bulos, eso está castigado por la ley y además eso es cobardía...

En las RRSS no somos máquinas, somos seres humanos comunicándonos de una manera virtual.



jueves, 12 de mayo de 2016

Cuando el cine dibuja el #protocolo


El cine es un perfecto instrumento para transmitir la cultura, las tradiciones y el sentir de un pueblo...

Hay películas que resultan, simplemente, deliciosas de ver, esta es la sensación que tuve con "Nuestra Hermana pequeña" la última película del director japonés Hirokazu Kore-eda, inspirada en el cómic manga 'Umimachi Diary' de Akimi Yoshida. 


Podría hablar desde múltiples ámbitos, el amor a la vida, la tolerancia, la aceptación, los retos, el perdón, la contemplación, la música, la belleza de las imágenes, los cerezos en flor...



lo que para algunos puede resultar lento, para otros, como yo, es un precioso retrato de lo cotidiano, de lo sencillo, que deja con ganas de seguir profundizando en el Japón y sus tradiciones. es por ello por lo que hoy la voy a recomendar como aportación al protocolo.




Durante los  más de 120"observamos cantidad de pequeños detalles que nos hablan de tradición, de costumbres, de protocolo. 

Empezando por como evitan tocarse, la falta de contacto físico es una cuestión de respeto educacional, incluso las madre tradicionalmente no besan a sus hijos, como ya es sabido, salvo en momentos muy muy especiales, rara vez se abrazan, ni para despedirse, pero eso no resta calor, es una filosofía diferente.
En el hogar de las protagonistas de la película, como en la mayoría de los hogares japoneses, existe un altar, (butsudán) ante el que se arrodillan como muestra de respeto, culto y veneración a los ancestros, mientras tocan delicádamente una pequeña campana, e inclinan la cabeza a la vez que juntan las manos.

Los funerales, muy presentes,  hay tres en esta película. Son distintos, dependiendo a quien estén dirigidos, y con motivo de qué,  ya que también se celebran determinados aniversarios.


Hay una fuerte presencia de la comida y su elaboración, la cultura más tradicional se transmite y se conserva como un bien importante y perdurable en el tiempo. 
Las hermanas cocinan y comen juntas, elaboran el curry de marisco que aprendieron de su madre y el licor de ciruela de la abuela, (umeshu), es curioso como las ciruelas son finamente pinchadas para que suelten su jugo, pero no es un pinchazo cualquiera, son una serie de pequeños toques que dibujan la inicial o algo distintivo de quien lo elabora y en cada uno de estos "ritos" van fortaleciendo los vínculos que las convierten en familia.   



Es llamativo observar, como aquello que para nosotros sería una falta, en la cultura asiática es normal, como acercarse el plato a la boca por ejemplo, detalles que observamos a lo largo de toda la película.


 No faltan los toques de modales y saber estar, regañinas por comer deprisa o poner demasiada soja al arroz, como cada una usa un tipo de vestimenta para cada ocasión y acorde a su estilo, o en que momentos entra en juego el kimono tradicional.


Una película que nos muestra como hay tradiciones que merece la pena conservar,  son las que a pesar de la evolución  hacia mundos tecnológicos y más fríos, siguen dotando a la sociedad de ese bien preciado que es la humanidad.



domingo, 24 de abril de 2016

Formas y estética, ayer, hoy, y siempre




 Las compañeras de PBP, nos han lanzado un reto, encontrar en Cervantes o Shakespeare, referencias al protocolo...
Me gustaría haber tenido más tiempo, me lo hubiera releído todo, cosa que haré, hay tantos pequeños detalles que nos describen como se actuaba, y se valoraba la estética...que me he quedado en pañales...

He elegido "La Ilustre Fregona", una de las Novelas Ejemplares de Cervantes,  pero podía haber sido cualquiera, todas describen y hablan de la necesidad de comportarse de acuerdo a las circunstancias.

El protocolo, como tantas veces decimos, nos facilita el desenvolvernos con tranquilidad y confianza allá donde estemos...




 
Al igual que en nuestra época, la manera de vestir, los gestos y ademanes,  influían en la percepción de la persona, la diferencia es que hoy, muchos se empeñan en ir contra corriente, pensando que eso los convierte en más "populares", cuando en realidad, tan solo los saca de contexto...

En la época de Cervantes, la gente, ya era era consciente de que para dar buena impresión, sentirse cómodo y encontrar el hueco, había que mantener una estética, y todo dependiendo del ambiente donde se movían, es envidiable,  hoy no se tiene claro, lo mismo da estar entre los "pícaros", que con los amigos, los padres, Las Cortes, o delante del Rey...

Mantener la estética adecuada, nos abre puertas, simplemente porque nos vemos entre iguales, guardando el respeto debido, hay quien piensa que romper las normas acerca a un determinado público y, a priori, puede que hasta sea así, pero son ideas preestablecidas mal concebidas, y además espejismos, se da un valor distinto al que tiene.

Todo el mundo, se mueva en el ambiente que sea, cambia su forma de presentarse en determinados momentos, la cuestión es que algunos trasgreden las normas para llamar la atención, protestar o reivindicar algo, no siendo conscientes de que eso les aleja de su objetivo...

La imagen es importante nos pongamos como nos pongamos...no es una cuestión, de ideas políticas, ni de clases, ni de castas... 

Intentar conseguir un fin faltando al respeto no genera cercanía, ni empatía, muy al contrario....

Me gusta mucho este pasaje que habla de uno de los protagonistas que se va a vivir entre pícaros y al volver a su casa necesita prepararse para ello, comportándose y vistiendo para tal efecto:


"Estúvose allí quince días para reformar la color del rostro, sacándola de mulata a flamenca, y para trastejarse y sacarse del borrador de pícaro y ponerse en limpio de caballero.

Todo esto hizo según y como le dieron comodidad quinientos reales con que llegó a Valladolid;

y aun dellos reservó ciento para alquilar una mula y un mozo, con que se presentó a sus padres

honrado y contento. Ellos le recibieron con mucha alegría, y todos sus amigos y parientes vinieron

a darles el parabién de la buena venida del señor don Diego de Carriazo, su hijo.

Es de advertir que, en su peregrinación, don Diego mudó el nombre de Carriazo en el de Urdiales,

y con este nombre se hizo llamar de los que el suyo no sabían". 

Por más que leo no siento que existiera ese resquemor a tener que vestir de una determinada manera,  no observo resentimiento, ni disgusto...creo que eso es más propio de una época moderna que crea clichés, y estigmatiza...

Las formas nos muestran  quien era quien en la sociedad y que lugar ocupaba, es fácilmente distinguible, y muy descriptivo,





"El día siguiente, cerca de la una, entraron en la posada, con cuatro hombres de a caballo,

dos caballeros ancianos de venerables presencias, habiendo primero preguntado uno de dos mozos que a pie con ellos venían si era aquélla la posada del Sevillano; y, habiéndole respondido que sí,

se entraron todos en ella .

Apeáronse los cuatro y fueron a apear alos dos ancianos: señal por do se conoció que aquellos dos eran señores de los seis."

En esta obra, para desenvolverse como criados se visten como tales y actúan y hablan como si lo fueran,  les era más propicio y no dudan en hacerlo, adaptándose a la situación que se está viviendo.   
Cervantes lo describe con exquisitez.
Y cuando tienen que admitir quienes son, vuelven a sus auténticas identidades, es muy curioso como lo describe la pluma cervantina,

"Desta manera quedaron todos contentos, alegres y satisfechos, y la nueva de los casamientos

y de la ventura de la fregona ilustre se estendió por la ciudad;

y acudía infinita gente a ver a Costanza en el nuevo hábito, en el cual tan señora se mostraba como se ha dicho.

Vieron al mozo de la cebada, Tomás Pedro, vuelto en don Tomás de Avendaño y vestido como señor; notaron que Lope Asturiano era muy gentilhombre después que había mudado vestido y

dejado el asno y las aguaderas; pero, con todo eso, no faltaba quien, en el medio de su pompa, cuando iba por la calle, no le pidiese la cola"

(La ilustre fregona
Hacia 1810. Luis Paret y Alcázar (1746-1799)
Dibujo preparatorio para la estampa del mismo nombre grabada por Manuel Albuerne (1764-1815) hacia 1810 (BNE, Invent/33441)
Descripción: Constanza arrodillada besando la mano a su padre.)


Para finalizar incluyo este fragmento que describe como iba vestida "la ilustre fregona" y me parece una joya

"Su vestido era una saya y corpiños de paño verde, con unos ribetes del mismo paño.

Los corpiños eran bajos, pero la camisa alta, plegado el cuello,

con un cabezón labrado de seda negra, puesta una gargantillade estrellas de azabache,

sobre un pedazo de una columna de alabastro, que no era menos

blanca sugarganta;

ceñida con un cordón de San Francisco, y de una cinta pendiente, al lado derecho,

un gran manojo de llaves.

No traía chinelas, sino zapatos de dos suelas, colorados, con unas calzas que no se le parecían sino

cuanto por un perfil mostraban también ser coloradas.

Traía tranzados los cabellos con unas cintas blancas de hiladillo ; pero tan largo el tranzado, que

por las espaldas le pasaba de la cintura; el color salía de castaño y tocaba en rubio;

pero, al parecer, tan limpio, tan igual y tan peinado, que ninguno, aunque fuera de hebras de oro,

se le pudiera comparar.

Pendíanle de las orejas dos calabacillas de vidrio que parecían perlas; los mismos cabellos le

servían de garbín y de tocas."


(La ilustre fregona, en Novelas ejemplares, ed. de Harry Sieber, Madrid, Cátedra, 1980, vol. II, p. 
154) 

Cervantes siempre interesante, en lenguaje, formas, descripciones e historia, el mejor homenaje que le podíamos hacer es releerlo, maravilloso documento de una época de nuestra historia.